GİZLİLİK POLİTİKASI VE AYDINLATMA METNİ
Son güncelleme: 14.04.2026
Bu Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni, Elele Tekstil (“Şirket”, “biz”) tarafından işletilen www.eleletekstil.com web sitesi ve Elele Tekstil Toptan mobil uygulaması (“Hizmetler”) üzerinden toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar.
1) Hangi verileri topluyoruz?
Hizmetlerimizi kullandığınızda aşağıdaki verileri toplayabiliriz:
A. Hesap verileri: Ad-soyad, e‑posta adresi, telefon numarası ve giriş işlemlerine ilişkin kayıtlar.
B. Sipariş, teslimat ve faturalama verileri: Teslimat adresi, fatura bilgileri, sipariş detayları (ürün, adet, tutar, tarih vb.), offline ödeme yöntemleri için ödeme referansı/açıklaması ve iade/değişim taleplerine ilişkin bilgiler.
C. İletişim ve destek verileri: İletişim formu veya e-posta üzerinden gönderdiğiniz mesajlar ve paylaştığınız bilgiler.
D. Teknik kullanım verileri: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, işletim sistemi gibi teknik bilgiler, güvenlik ve hata kayıtları.
E. Analiz verileri: Hizmetlerimizin nasıl kullanıldığına ilişkin kullanım istatistikleri (ör. sayfa görüntüleme ve etkileşim bilgileri).
2) Verileri nasıl topluyoruz?
Sistemimiz dışarıdan genel kullanıcı kaydına kapalıdır. Verileri şu yollarla toplamaktayız:
-
Bayi/müşteri hesabı oluşturmak için bizimle e-posta, telefon veya diğer iletişim kanalları üzerinden iletişime geçtiğinizde
-
Size özel olarak tanımladığımız hesap bilgileri ile sisteme giriş yaptığınızda,
-
Mağazamızdan sipariş verdiğinizde veya destek talebinde bulunduğunuzda,
-
Hizmetlerimizi kullandığınızda teknik olarak otomatik şekilde (ör. IP, cihaz bilgisi).
3) Verileri neden işliyoruz?
Kişisel verileri; bir sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi ve meşru menfaatlerimiz kapsamında şu amaçlarla işleyebiliriz:
-
Toptan müşteri hesaplarının yönetimini ve sisteme güvenli girişi sağlamak,
-
Siparişleri almak, hazırlamak, göndermek ve satış sonrası süreçleri yürütmek,
-
Sorularınızı yanıtlamak ve müşteri desteği sağlamak,
-
Hizmetlerimizi geliştirmek, güvenliği sağlamak ve dolandırıcılığı önlemek,
-
Yasal ve mali yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
-
4) Verileri nasıl saklıyor ve koruyoruz?
Verileriniz, Wix.com platformu üzerinde barındırılan sistemlerde saklanmaktadır. Verilerin korunması için makul teknik ve organizasyonel önlemler uygulanır. Kişisel verileriniz, hesabınız aktif olduğu sürece veya yasal saklama süreleri (örneğin muhasebe ve fatura kayıtları için kanuni süreler) boyunca saklanır; bu sürelerin bitiminde sistemlerimizden tamamen silinir veya anonim hale getirilir.
5) Verileri kimlerle paylaşıyoruz?
Verilerinizi sadece hizmetlerin sağlanması için gerekli olduğu ölçüde altyapı ve hizmet sağlayıcılarla (ör. barındırma, sunucu ve teknik hizmetler) ve yasal bir zorunluluk olması halinde yetkili kamu kurumlarıyla paylaşabiliriz.
6) Ödemeler
Sipariş ödemeleri web sitemiz veya mobil uygulamamız üzerinden alınmamaktadır. Kredi veya banka kartı bilgilerinizi web sitemiz veya mobil uygulamamız üzerinden kesinlikle toplamayız ve saklamayız.
7) Çerezler ve benzeri teknolojiler
Hizmetlerimiz; performans, güvenlik ve kullanıcı deneyimi amaçlarıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz.
8) Sizinle nasıl iletişim kurarız?
Siparişleriniz, hesabınız, destek talepleriniz ve hizmet güncellemeleri hakkında sizinle e‑posta veya telefon yoluyla iletişim kurabiliriz. Şirketimiz, talep etmediğiniz sürece size pazarlama e-postaları göndermez.
9) Haklarınız ve Hesap Silme Talepleriniz
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) madde 11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenme amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını bilme, eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini ve verilerinizin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
Hesap Silme:
Uygulamamız veya web sitemiz üzerinde sizin için oluşturulmuş hesabınızı ve bağlı tüm verilerinizi tamamen silmek isterseniz; doğrudan info@eleletekstil.com adresine "Hesap Silme Talebi" başlıklı bir e-posta gönderebilir veya https://www.eleletekstil.com/account-settings adresi üzerinden form doldurarak talebinizi iletebilirsiniz.
Mobil uygulamamız içindeki iletişim sayfasındaki "Hesabımı Silmek İstiyorum" formunu doldurarak silme talebi oluşturabilirsiniz. Talebiniz en geç 15 gün içinde işleme alınarak hesabınız ve verileriniz sistemlerimizden silinecek veya anonimleştirilecektir.
İletişim Bilgilerimiz:
E‑posta: info@eleletekstil.com
Telefon: +90 553 842 78 03
Adres: Ortamahalle, Numunebağı Caddesi No:48, Bayrampaşa/İstanbul, Türkiye
10) Politika güncellemeleri
Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler bu sayfada yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.